1月8日,山东菏泽一消费者通过媒体曝光了某品牌羽绒服的质量问题,希望以此途径维权。消费者称,其花费两千余元在某品牌羽绒服实体店购入一件羽绒服,但洗涤一次后就发现衣服不再保暖,剪开后发现填充的绒料并非商家承诺的鹅绒,而是不知名的稀碎绒料,店家回应只愿意补偿200元。
消费者的正当权利受到法律的保护。衣物材料、工艺应当符合国家标准或行业标准,以及经营者承诺的质量标准,消费者可以就该纠纷请求消费者保护协会或采用诉讼方式解决,若确有质量不合格情形,不仅可以要求其退款,还可以要求其承担惩罚性赔偿。
1月8日,山东菏泽一消费者通过媒体曝光了某品牌羽绒服的质量问题,希望以此途径维权。消费者称,其花费两千余元在某品牌羽绒服实体店购入一件羽绒服,但洗涤一次后就发现衣服不再保暖,剪开后发现填充的绒料并非商家承诺的鹅绒,而是不知名的稀碎绒料,店家回应只愿意补偿200元。
消费者的正当权利受到法律的保护。衣物材料、工艺应当符合国家标准或行业标准,以及经营者承诺的质量标准,消费者可以就该纠纷请求消费者保护协会或采用诉讼方式解决,若确有质量不合格情形,不仅可以要求其退款,还可以要求其承担惩罚性赔偿。
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